Standheizung

[heizer]

Mein A4avant ist 4 Monate alt - hat also noch Garantie. Nach dem letzten Kälteeinbruch von über minus 20 Grad ging plötzlich die Standheizung nicht mehr an. Nach Werkstattbesuch bestätigte sich der heiße Verdacht, dass die SH "eingefroren" war. Nach Aussage der Werkstatt hatte sich dadurch die Elektronik der SH nach mehrmaligen Fehlversuchen selbst gesperrt und musste wieder entsperrt werden. Das kostete mich knapp 40 Euro trotz Garantie. Mir wurde gesagt, dass immer nach 3 Fehlversuchen das passieren würde, wäre also somit meine Schuld. In meiner A4-Betriebsanleitung kann ich derartige Hinweise nicht finden.
Ich hatte vorher auch schon einen A3 mit werkseingebauter SH, wo mir so was nie passiert ist und derartiges auch nicht bekannt war.

 

[fuchs_100]

Sofern es ein Diesel ist, kann es durchaus sein, dass bei der extremen Kälte die Kraftstoffleitung versulzt war. Da warst du nicht der einzigste, dem das passiert ist. Hier kommt normal ein Eberspächer-Aggregat zum Einsatz ab Werk. Normal verriegeln sich Eberspächer-Heizgeräte nicht bereits nach 3 erfolglosen Startversuchen, aber da hier nicht mal der Zugriff mittels der normalen Eberspächer-Diagnose möglich ist, sondern nur mit VW/Audi-Diagnosesystemen, so wird das wohl eine spezielle Steuerung sein, da sie ja auch ins MMI mit eingebunden ist. Ich will es nicht ausschließen mit den 3 Fehlstarts, würde mich aber wundern.
Nun ja, was soll ich dir jetzt sagen?
Die Vorgehensweise seitens Audi war rechtlich auf jeden Fall korrekt, da die Ursache wohl auf Fremdeinwirkung zurückzuführen ist und nicht auf einen technischen Defekt. Aus Gründen der Kundenpflege hätte man hier wohl mal ein Auge zudrücken können und hätte es dir schenken können. Aber ein Gewährleistungsfall war es der Beschreibung nach definitiv nicht. Ob dort Hinweise dazu drinstehen, weiß ich nicht. Das mit der Störverriegelung ist jedoch üblich so bei Heizgeräten, auch bei Webasto, nur kann man da die Verriegelung durch eine bestimmte Abfolge mit Sicherung ziehen etc. selbst aufheben.